Deze outsourcers maken Belgische klanten blij ... outsourcers maken Belgische klanten blij 01 maart 2018 Accenture Tata Consultancy Services TCS en Computacenter zijn de favoriete outsourcingpartners van Belgische bedrijven 80 procent van de ...
BrainFirst #17 – Klanten voor de keuze stellen 17 Klanten voor de keuze stellen 19 februari 2019 Weten wat er in andermans bovenkamer omgaat dat willen we allemaal wel Immers dan weet je ook iemands beweegredenen en kun je daar ...
Is menselijk contact vereist om het verschil te maken? ... steeds dichter bij hun klanten komen Met de smartphone letterlijk als maatje in de broekzak Maar ook wearables leveren al veel functionaliteit onder andere doordat ze zorgen voor een constante ...
Energiedirect.nl lanceert serviceapp ... van energiedirect nl kunnen klanten allerhande zaken zelf regelen zoals een termijnbedrag aanpassen en live chatten met klantadviseurs Het doel is dat klanten blij worden van Regelneef vertelt ...
[interview] Nicole Verburg (CVM VodafoneZiggo) blij met door klantdata gedreven brein 'Guru' ... brein Guru gebouwd dat klanten niet lastig valt met ongewenste producten en diensten maar alleen die spullen aanbiedt die de klant echt wil Nicole Verburg directeur Customer Value Management ...
Apple: alle ballen op klantgeluk ... het blij maken van bestaande klanten Klanttevredenheid en loyaliteit vormen nu twee van de drie belangrijkste pijlers van de multinational Apple maakte vorige week een omzetwaarschuwing wereldkundig ...
Knape: 'Het belangrijkste aan klantcontact is een glimlach en luisteren' ... ervoor dat ze samen met haar klanten bouwt aan verder succes Hoe wordt de schat aan data gebruikt om de service voor klanten nog beter te maken Wat is het belangrijkste in het contact met de klant ...
Customer Delight als strategie voor winst en groei ... gedrag 65 80 van je nieuwe klanten was tevreden bij de vorige leverancier Customer Delight daarentegen is het overtreffen van klantverwachtingen Dat heeft wél invloed op gedrag Het verhoogt de ...
De belangrijkste CX-trends van 2023 ... en blijft een trend op zich Klanten omgeving en technologieën veranderen continu dus customer experience moet ook meeveranderen Door de verbeterde kwaliteit zijn er bijna geen slechte producten meer ...
Klantcontact als feedback-moment ... Het leuke is dat we met onze klantenservice echt lokaal het verschil kunnen maken Dit realiseren we met zoveel mogelijk persoonlijk contact of dat nu per mail telefonisch of fysiek in onze boutique ...